‍

Om Mediq

Mediq är ett snabbt växande internationellt vårdföretag med ledande marknadspositioner i 14 europeiska länder. Med huvudkontor i Utrecht, Nederländerna, har Mediq en personalstyrka på över 2 500 anställda som arbetar för att förbättra vårdresultat och öka tillgängligheten till vård.

‍
Utmaningar

Även om IFS App10 erbjöd en solid grund uppfyllde dess standardfunktioner inte fullt ut Mediqs specifika affärskrav på den komplexa sjukvårdsmarknaden. För att anpassa systemet till deras unika processer krävdes anpassning och konfiguration. Dessutom sökte Mediq kontinuerliga prestandaförbättringar och snabb lösning av användarrapporterade problem.

‍

Samarbetet

För att hantera dessa utmaningar samarbetade Mediq med Creative Software för att bilda ett gemensamt utvecklingsteam av erfarna IFS-tekniska konsulter. Teamet höll regelbundna möten tre gånger i veckan för att diskutera krav, lösa användarfrågor och dela viktig information. Dessutom genomfördes platsbesök i både Sverige och Sri Lanka för att underlätta effektiv kommunikation och säkerställa en framgångsrik implementering.

‍

Samarbetssätt

Creative Software tilldelade dedikerade tekniska konsulter till Mediq-projektet, vilket garanterade experthantering av alla tekniska aspekter av anpassnings- och implementeringsprocessen.

‍

Teknisk expertis och lösningar

Tjänster som tillhandahölls av Creative Software inkluderade:

• IFS-konfiguration & lobbyer: Skräddarsydda IFS-gränssnitt för Mediqs specifika arbetsflöden.

• Rapportutveckling: Skapande av anpassade rapporter för att tillhandahålla viktiga datainsikter.

• Datamigrering: Säkerställande av smidig och säker överföring av befintlig data till det nya systemet.

• Säkerhet & profilering: Implementering av robusta säkerhetsåtgärder och användaråtkomstkontroller.

• Applikationsunderhåll & support: Löpande stöd för att upprätthålla systemstabilitet och hantera användarfrågor.

• Prestandaförbättringar: Kontinuerlig optimering av systemprestanda för förbättrad användarupplevelse.

• Anpassning av standard-IFS-funktioner: Modifiering av befintliga funktioner i IFS App10 för att passa Mediqs affärskrav perfekt.

‍
Implementerade lösningar

• Anpassning av IFS App10: Creative Software skräddarsydde IFS App10-lösningen för att integreras perfekt med Mediqs unika affärsprocesser, vilket avsevärt förbättrade den operativa effektiviteten.

• Löpande stöd: Det samarbetsinriktade teamet gav kontinuerligt stöd under användartestning, driftsättningsfasen och den kritiska hyper-care-fasen efter lansering, vilket säkerställde en smidig systemövergång.

• Prestandaförbättringar: Regelbunden prestandaoptimering implementerades för att förbättra systemets respons och användarupplevelse.

‍

Samarbetshöjdpunkter

En framgångsrik go-live av IFS App10 genomfördes i Sverige, Norge och Finland, med Danmark planerat för implementering följande år. Detta samarbete resulterade i att Mediq fick ett skräddarsytt ERP-system som möter deras specifika behov och överträffar standardlösningens kapacitet. Dessutom fortsätter Creative Softwares engagemang för löpande support och underhåll att säkerställa systemstabilitet och effektivitet.